Polityka Prywatności i Plików Cookies

1. Administrator Danych Osobowych
Niniejsza polityka dotyczy serwisu internetowego, działającego pod adresem:docglass.pl. Administratorem Twoich danych osobowych jest: DOCTOR CAR GLASS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Warszawie, pod adresem: ul. Żurawia 47/49/414 01-354, NIP: PL7011152651. Kontakt: docavtoglass@gmail.com.

2. Cele i podstawy przetwarzania danych
Przetwarzamy dane в celu:

• Realizacji usług: dobór odpowiednich szyb na podstawie danych pojazdu, umówienie terminu, naprawa/wymiana (Art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
• Zarządzania relacjami z klientem (CRM): korzystamy z systemu Kommo do przechowywania historii Twoich zleceń, kontaktu oraz sprawnej obsługi zapytań (prawnie uzasadniony interes Administratora – Art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
• Analityki i statystyk: Google Analytics, Yandex Metrica oraz systemy Call Tracking (Art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
• Marketingu: systemy reklamowe Google Ads, Meta (Facebook/Instagram) Ads oraz TikTok Ads (Art. 6 ust. 1 lit. a RODO).

3. Jakie dane zbieramy?

• Dane identyfikacyjne: imię, nazwisko, numer telefonu, adres e-mail.
• Dane techniczne: marka, model pojazdu oraz numer VIN (niezbędny do poprawnego doboru części).
• Dane cyfrowe: adres IP, pliki cookies, historia interakcji na stronie i źródło kontaktu.

4. Komu przekazujemy dane? (Odbiorcy danych)
Twoje dane mogą być przekazywane zaufanym partnerom:

• Kommo (CRM): w celu automatyzacji sprzedaży i obsługi klienta.
• Dostawcy narzędzi analitycznych и reklamowych: Google, Meta, TikTok, Yandex.
• Firmy księgowe: w celu wystawiania faktur i rozliczeń.
• Firmy kurierskie/dostawcy części: jeśli wymaga tego specyfika zlecenia.

Informujemy, że korzystanie z systemów Kommo, Google или Meta może wiązać się z przekazywaniem danych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG). Administrator dba, aby tacy dostawcy gwarantowali wysoki stopień ochrony danych poprzez standardowe klauzule umowne.
5. Okres przechowywania danych

• Dane w systemie CRM oraz dokumentacja zleceń: 6 lat (ze względu na przepisy podatkowe i przedawnienie roszczeń).
• Dane marketingowe: do momentu wycofania zgody (usunięcia ciasteczek lub sprzeciwu).

6. Twoje prawa
Masz prawo do wglądu w swoje dane, ich poprawiania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO) w Warszawie.
7. Zarządzanie plikami Cookies
Strona korzysta z technologii śledzących. Możesz zarządzać swoimi preferencjami za pomocą panelu ustawień cookies (przycisk w dolnym rogu ekranu).